9 WUSSTEN SIE, DASS ... WUSSTEN SIE, DASS … ... das Qualitätsmanagement in den tirol kliniken ein zentrales Instrument für eine sichere, wirksame und patient:innenorientierte Versorgung ist? Es unterstützt die kontinuierliche Verbesserung medizinischer, pflegerischer und organisatorischer Prozesse, definiert klare Standards und ermöglicht frühe Risikoerkennung. Die Abteilung SOQE koordiniert Audits und Zertifizierungen von Qualitätsmanagementsystemen. Des Weiteren obliegt ihr die Implementierung der Qualitätsstrategie. Die Abteilung SOQE konzipiert und organisiert ein breites Spektrum an Weiterbildungsprogrammen – dazu zählen auch der „Qualitätsmanagement-/Risikomanagement-Kompaktkurs“ und der „Refresher für Qualitätsbeauftragte und -manager:innen“ sowie Vertiefungsmodule zu Themen wie „Zertifizierung/ Akkreditierung und Normen“ oder „Interne Audits“. WUSSTEN SIE, DASS … … die Abteilung SOQE ein für Mitarbeiter:innen im Intranet zentral zugängliches Prozessportal wartet? Dadurch profitieren Kolleg:innen von transparent dargestellten Informations- und Kommunikationswegen. In den tirol kliniken sind reibungslose Abläufe ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine hochwertige Patient:innenversorgung. Prozessmanagement macht komplexe Zusammenhänge sichtbar, strukturiert Abläufe und fördert deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Die Abteilung SOQE verantwortet unter anderem die Einschulung in die Prozessmanagement-Software, die Unterstützung bei der Prozesserhebung und -modellierung, die Prüfung der formalen Richtigkeit von Prozessen, die Betreuung der Prozesslandkarten sowie innovative Projekte wie das „Process Mining“. WUSSTEN SIE, DASS … ... das Gesundheitswesen ein Hochrisikobereich ist? Um die Patient:innensicherheit zu erhöhen, wurde in den tirol kliniken ein Risikomanagement-System etabliert: ausgebildete Qualitäts- und Risikomanagement-Beauftragte identifizieren in allen Abteilungen laufend Risiken und setzen geeignete Maßnahmen. Ergänzend dazu steht ein Fehlermeldesystem zur Verfügung. Die Abteilung SOQE verantwortet die Ausarbeitung und Weiterentwicklung der Risikopolitik, der Risikostrategie und eines wirksamen Risikomanagements. Zudem wird die tirol-kliniken-weite Implementierung des Business Continuity Managements vorangetrieben, um kritische Prozesse auch in Ausnahmesituationen abzusichern. PROZESSMANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT RISIKOMANAGEMENT (1)
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